인수인계는 어디서부터 시작하나요? — 반복 작업의 작은 개선의 쌓인 질문의 분류
여러 달 동안 모인 질문을 다시 찾아보는 상황을 살펴봅니다. 여기에 같은 질문과 확인이 반복되어 공통 안내를 손보는 장면을 더합니다. 현재 진행 상태와 다음 행동, 접근 위치를 적습니다. 겉으로 비슷한 문장보다 같은 원리를 묻는 질문을 묶습니다.
1
장면과 준비 조건
여러 달 동안 모인 질문을 다시 찾아보는 상황을 살펴봅니다. 반복되는 원인이 정보 부족인지 작업 조건의 차이인지 구분합니다
2
작은 범위에서 확인
현재 진행 상태와 다음 행동, 접근 위치를 적습니다. 겉으로 비슷한 문장보다 같은 원리를 묻는 질문을 묶습니다
3
결과를 다음 행동으로
비밀번호를 문서 본문에 그대로 적지 않았는지 확인하고, 남은 질문과 다시 살펴볼 조건을 한곳에 기록합니다.
질문의 조건을 풀어보기
여러 달 동안 모인 질문을 다시 찾아보는 상황을 살펴봅니다. 여기에 같은 질문과 확인이 반복되어 공통 안내를 손보는 장면을 더합니다. 현재 진행 상태와 다음 행동, 접근 위치를 적습니다. 겉으로 비슷한 문장보다 같은 원리를 묻는 질문을 묶습니다.
- 장면을 좁히기: 반복되는 원인이 정보 부족인지 작업 조건의 차이인지 구분합니다
- 작게 실행하기: 현재 진행 상태와 다음 행동, 접근 위치를 적습니다.
- 확인하고 남기기: 비밀번호를 문서 본문에 그대로 적지 않았는지 살펴보고 다음에 다시 볼 위치를 적습니다.
답을 다른 상황에 적용하기
쌓인 질문의 분류 상황에서는 비밀번호를 문서 본문에 그대로 적지 않았는지 확인하는 과정이 필요합니다. 반복되는 원인이 정보 부족인지 작업 조건의 차이인지 구분합니다 그 뒤 겉으로 비슷한 문장보다 같은 원리를 묻는 질문을 묶습니다 이 순서로 살펴봤을 때 불편이 남는다면 필요한 준비가 빠졌는지, 예상한 사용 장면과 실제 적용 조건이 다른지 나누어 봅니다.