작은 일에도 회고가 필요한가요? — 반복 작업의 작은 개선의 멀리서 질문 주고받기

질문의 조건을 풀어보기

서로 다른 장소에서 글로 질문과 답변을 나누는 상황을 살펴봅니다. 여기에 같은 질문과 확인이 반복되어 공통 안내를 손보는 장면을 더합니다. 다음에 바꿀 행동 하나를 중심으로 기록합니다. 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다.

• 장면을 좁히기: 반복되는 원인이 정보 부족인지 작업 조건의 차이인지 구분합니다
• 작게 실행하기: 다음에 바꿀 행동 하나를 중심으로 기록합니다.
• 확인하고 남기기: 회고가 개인 평가나 비난으로 흐르지 않는지 살펴보고 다음에 다시 볼 위치를 적습니다.

답을 다른 상황에 적용하기

멀리서 질문 주고받기 상황에서는 회고가 개인 평가나 비난으로 흐르지 않는지 확인하는 과정이 필요합니다. 반복되는 원인이 정보 부족인지 작업 조건의 차이인지 구분합니다 그 뒤 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다 이 순서로 살펴봤을 때 불편이 남는다면 필요한 준비가 빠졌는지, 예상한 사용 장면과 실제 적용 조건이 다른지 나누어 봅니다.