불확실한 설명에는 무엇을 남기나요? — 잠시 자리를 비우기 전의 멀리서 질문 주고받기
서로 다른 장소에서 글로 질문과 답변을 나누는 상황을 살펴봅니다. 여기에 담당자가 잠시 자리를 비워 다른 사람이 작업을 이어받는 장면을 더합니다. 알고 있는 부분과 추가 확인이 필요한 부분을 적습니다. 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다.
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장면과 준비 조건
서로 다른 장소에서 글로 질문과 답변을 나누는 상황을 살펴봅니다. 진행 상태와 다음 행동, 문의할 사람을 한곳에 남깁니다
2
작은 범위에서 확인
알고 있는 부분과 추가 확인이 필요한 부분을 적습니다. 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다
3
결과를 다음 행동으로
단정적인 제목이 본문의 조건을 지우지 않는지 확인하고, 남은 질문과 다시 살펴볼 조건을 한곳에 기록합니다.
질문의 조건을 풀어보기
서로 다른 장소에서 글로 질문과 답변을 나누는 상황을 살펴봅니다. 여기에 담당자가 잠시 자리를 비워 다른 사람이 작업을 이어받는 장면을 더합니다. 알고 있는 부분과 추가 확인이 필요한 부분을 적습니다. 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다.
- 장면을 좁히기: 진행 상태와 다음 행동, 문의할 사람을 한곳에 남깁니다
- 작게 실행하기: 알고 있는 부분과 추가 확인이 필요한 부분을 적습니다.
- 확인하고 남기기: 단정적인 제목이 본문의 조건을 지우지 않는지 살펴보고 다음에 다시 볼 위치를 적습니다.
답을 다른 상황에 적용하기
멀리서 질문 주고받기 상황에서는 단정적인 제목이 본문의 조건을 지우지 않는지 확인하는 과정이 필요합니다. 진행 상태와 다음 행동, 문의할 사람을 한곳에 남깁니다 그 뒤 상대가 볼 수 없는 환경과 시도한 방법을 먼저 설명합니다 이 순서로 살펴봤을 때 불편이 남는다면 필요한 준비가 빠졌는지, 예상한 사용 장면과 실제 적용 조건이 다른지 나누어 봅니다.